نرم افزار مديريت واحد IT



 


نرم افزار Help Desk


ManageEngine ServiceDesk Plus  نرم افزاري است که براساس کتابخانه  ITIL طراحي شده است. به همين جهت در حوزه مديريت خدمات و رخدادهاي ايجاد شده در واحدهاي فناوري اطلاعات يک سازمان بسيار قدرتمند عمل کرده است.


اين نرم افزار هلپ دسک رايگان در زمينه



  • مديريت تمامي فرايندهاي مرتبط با فناوري اطلاعات به کارشناسان کمک فراواني مي‌کند.

  • ديتابيسي براي مديريت تجهيزات و CI هاي موجود در واحد فناوري اطلاعات دارد که توسط اين ديتابيس، مي‌توانيد بين CI ها و تجهيزات مختلف موجود در سازمان روابط متنوع و معناداري ايجاد کنيد اين ديتابيس CMDB يا پايگاه داده مديريت پيکربندي نام دارد. 

  • گرافيکي بودن فضاي مديريت پيکربندي يا همان CMDB در اين ابزار، به راحتي مي توانيد جزئيات روابط بين اجزاء مختلف در سازمان را مشاهده و بررسي نمائيد.


 


از طرفي کاربران قادر هستند با استفاده از پايگاه دانشي که در اين برنامه وجود دارد و توسط کارشناسان تکميل شده،



  • بدون تماس گرفتن با واحد پشتيباني پاسخ سوالات و مشکلات از پيش تعريف شده را بيابند. مشتريان نيز مي‌توانند با استفاده از کلمات کليدي مدنظر خود در اين پايگاه دانش جستجو کرده و پاسخ بيشتر سوالات مهمي که برايشان پيش مي‌آيد را پيدا کنند.

  • ثبت انواع وقايع و مشکلات به وجود آمده در برنامه و تعيين وضعيت آنها مي‌باشد.

  • مديريت دارايي‌هاي يک سازمان نيز نقش مهمي ايفا کند. سخت افزارهايي مانند روترها، سوييچ‌ها، اسکنر، پرينتر، فايروالها و ساير تجهيزات شبکه جزء دارايي‌هاي مهم يک سازمان محسوب مي‌شوند که اين برنامه مي‌تواند با استفاده از ردياب هوشمند خود تمامي اين تجهيزات را شناسايي و مديريت کند.


 


دانلود نرم افزار تيکتينگ 


شرکت ManageEngine نسخه استاندارداين نرم افزار را بصورت رايگان ارائه کرده است که داراي محدوديت‌هايي مي باشد. در نسخه استاندارد تعداد کارشناسان حداکثر 5 و تعداد تجهيزات قابل اسکن و ذخيره حداکثر 500 تجهيز مي‌باشد. در صورتيکه اگر شما ميخواهيد در يک سازمان کوچک از اين نرم افزار استفاده کنيد، 


https://archives.manageengine.com/service-desk/11010/ManageEngine_ServiceDesk_Plus_64bit.exe


 


نرم افزار ManageEngine ServiceDesk Plus قابليت هاي بسيار زيادي دارد که ما را از ساير نرم افزارها بي نياز مي کند.


 



  • خودکار سازي هوشمند

  • گزارش‌گيري ساده

  • آپديت هاي منظم

  • چند زبانه 

  • راست چين بودن 

  • رابط کاربري زيبا و جذاب

  • دسترسي به تمامي منابع

  • اتصال سرويس دسک به API و ايميل

  • ارسال اطلاعات به ساير نرم افزارها

  • ورود کاربران با اکتيو دايرکتوري

  • اطلاع رساني از طريق ايميل و پيامک

  • سامانه نظرسنجي

  • بهبود سرعت کار

  • مديريت تمامي خدمات سازمان با ESM


آخرین ارسال ها

آخرین جستجو ها


ratchetstraps سیستم اطلاع رسانی یکپارچه برنا رسانه سرگرمی سایت مد روز rayanehhonars varzesh-to مطالب اینترنتی سنجش وارزشیابی-سیستم مکانیزه مدرنهای امروزی 80dcanon